Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E GARANZIA
6.1 Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
6.2 Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:
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integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
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completo di eventuali accessori, confezioni, etichette e imballi originali;
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privo di danni, alterazioni, segni di usura anomali o manomissioni.
Clagisa Collection si riserva di verificare lo stato del prodotto al momento della ricezione del reso.
6.3 Reso Self-Service
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione all'indirizzo email info@clagisacollection.it entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Dopo la comunicazione, il cliente potrà procedere autonomamente alla spedizione del prodotto utilizzando il corriere di propria scelta.
Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e dell'eventuale perdita o danneggiamento del prodotto fino alla sua ricezione presso il nostro magazzino.
6.4 Prodotti Difettosi o Non Conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, allegando fotografie che documentino il problema riscontrato.
In tali casi, una volta verificata la non conformità, Clagisa Collection provvederà a indicare la procedura da seguire e, ove previsto dalla legge, sosterrà i costi della restituzione.
6.5 Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Clagisa Collection provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova dell'avvenuta spedizione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Saranno rimborsati:
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il prezzo del prodotto acquistato;
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le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna dell'ordine.
Restano esclusi dal rimborso i costi sostenuti dal cliente per la restituzione del prodotto.
6.6 Assistenza Clienti
💬 Numero Assistenza Clienti: +39 08117884448
📩 Email: info@clagisacollection.it