Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E GARANZIA
6.1 Politica dei Resi
Se il cliente non è soddisfatto dell’acquisto, ha diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
6.2 Condizioni per il Reso
- I prodotti prima di essere spedito vengono attentamente controllati.
- Nel caso in cui, alla ricezione del prodotto il cliente riscontri anomalie, entro e non oltre 24h dalla ricezione del prodotto, bisogna contattare l'assistenza clienti (nel caso in cui si superino le 12 ore, il prodotto non verrà in nessun modo reso)
- I prodotti in acciaio non avranno un processo di reso.
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Non deve presentare danni, segni di usura o manomissioni.
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
6.3 Procedura per il Reso
- Contattare il servizio clienti su WhatsApp o via email all’indirizzo info@clagisacollection.it per richiedere il reso.
- Concordare le modalità di restituzione del prodotto con l’assistenza clienti.
- Spedire il prodotto al nostro magazzino con un corriere a scelta del cliente. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di conformità o errore di Clagisa Collection.
- Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà le condizioni del prodotto. Se il reso è conforme, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
6.4 Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- Il rimborso copre solo il costo del prodotto, esclusi eventuali costi di trasporto.
- Il cliente può scegliere tra rimborso monetario o coupon di acquisto.
💬Numero Assistenza Clienti: +39 08117884448
📩 Email: info@clagisacollection.it