Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO - CLAGISA COLLECTION
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.clagisacollection.it, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili sullo stesso. L’utilizzo del sito e l’acquisto di prodotti implicano l’accettazione integrale dei seguenti termini e condizioni.
1. DEFINIZIONI
- "Venditore": CLAGISA COLLECTION S.R.L., con sede legale in [inserire indirizzo], P.IVA IT10735851213, email info@clagisacollection.it, operante come e-commerce per la vendita di abbigliamento femminile.
- "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine attraverso il sito web.
- "Prodotti": articoli di abbigliamento e accessori disponibili per l’acquisto sul sito.
- "Sito": il sito web www.clagisacollection.it.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto regola la vendita online dei prodotti offerti da Clagisa Collection attraverso il sito web. L'acquisto implica l’accettazione incondizionata dei termini e condizioni di vendita, senza necessità di firma cartacea.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1 Registrazione e Accesso
- Il cliente può navigare sul sito senza registrarsi. Tuttavia, per completare un acquisto, è richiesto l’inserimento dei dati personali necessari alla fatturazione e alla spedizione.
- Il cliente è responsabile della correttezza e della veridicità delle informazioni fornite.
3.2 Procedura di Acquisto
- Selezionare il prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello.
- Accedere al carrello per visualizzare il riepilogo dell’ordine.
- Inserire i dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento.
- Confermare l'ordine e completare il pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto.
3.3 Accettazione dell’Ordine
- Clagisa Collection si riserva il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi:
- Indisponibilità del prodotto;
- Sospetto di attività fraudolente;
- Dati errati o incompleti.
In caso di rifiuto, il cliente sarà tempestivamente informato e, se il pagamento è già stato effettuato, verrà rimborsato.
4. PREZZI E PAGAMENTI
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA. Clagisa Collection si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.
4.2 Metodi di Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express;
- PayPal: transazione sicura e immediata;
- Bonifico bancario: l’ordine sarà elaborato dopo la ricezione del pagamento;
- Klarna: pagamento in 3 rate senza interessi;
- Pagamento alla consegna: disponibile con un supplemento di €4,00.
Il cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono spediti entro 24/48 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati a partire dal lunedì successivo.
5.2 Costi di Spedizione
- Italia: €5,00
- Isole e zone disagiate: €7,00
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €70,00.
5.3 Corriere e Tracking
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, e al momento della spedizione verrà fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
6. DIRITTO DI RECESSO E RESI
6.1 Diritto di Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
6.2 Condizioni del Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
- Essere in condizioni nuove, non usato o lavato;
- Essere restituito nella confezione originale, con etichette e accessori;
- Non presentare segni di danneggiamento.
Il cliente è responsabile della spedizione del reso.
6.3 Procedura di Reso
- Contattare il servizio clienti via WhatsApp o email all’indirizzo info@clagisacollection.it.
- Ricevere istruzioni per la restituzione.
- Spedire il prodotto all’indirizzo fornito.
- Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità, verrà emesso il rimborso.
6.4 Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
- Verrà rimborsato solo il costo del prodotto, escluse le spese di trasporto.
- Il cliente può scegliere tra rimborso monetario o coupon di acquisto.
7. GARANZIA E ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da Clagisa Collection sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può:
- Richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive.
- Ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso totale in caso di difetto grave.
Per segnalare un problema, contattare il servizio clienti con foto/video del difetto all’indirizzo info@clagisacollection.it.
8. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’utente si impegna a:
- Non utilizzare il sito per scopi fraudolenti o illeciti;
- Fornire dati veritieri e aggiornati;
- Non diffondere contenuti offensivi o dannosi.
Clagisa Collection si riserva il diritto di sospendere o eliminare account in caso di violazione di queste condizioni.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente è Napoli.
10. CONTATTI
📞 Numero Assistenza Clienti: +39 08117884448
📩 Email: info@clagisacollection.it